Términos y Condiciones

Versión 2026-08 · Vigente desde el 16/08/2026

Estos términos regulan el uso de las instalaciones de GRID CLUB y de esta plataforma. Al crear una cuenta, comprar créditos o usar un simulador, los aceptás. Están escritos para que se entiendan: si algo no te queda claro, preguntanos antes de comprar.

1. Quiénes somos

GRID CLUB E.A.S. UNIPERSONAL
RUC 80170840-0
Asunción, Paraguay
[email protected]

Operamos un centro de simulación de carreras con ocho puestos. Vendemos acceso por créditos: cada crédito vale 30 minutos en un rig, y se compran en packs o vienen con la membresía.

2. Tu cuenta

Para reservar por internet hace falta una cuenta. Los datos que cargues tienen que ser reales: la superlicencia, los tiempos y la facturación dependen de eso.

Sos responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechás que alguien más entró, avisanos y la bloqueamos.

Menores de edad. Los menores de 18 años pueden correr acompañados por su madre, padre o tutor, que es quien contrata y autoriza. Para menores de 14 se requiere además que el acompañante permanezca en el local durante la sesión.

3. Precios y pago

Todos los precios están en guaraníes e incluyen IVA. El precio que ves al confirmar es el que se cobra.

Los pagos con tarjeta o transferencia los procesa una pasarela externa. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: sólo el comprobante que la pasarela nos devuelve.

Una compra queda confirmada cuando la pasarela nos confirma el pago, no cuando cerrás la pantalla de cobro. Si el pago se demora, la compra queda pendiente y te avisamos.

4. Créditos, packs y membresías

La unidad es la sesión de 30 minutos. Una sesión de 60 minutos usa dos.

La plataforma de movimiento (D-BOX) cuesta una sesión extra. No tiene precio aparte ni saldo aparte: activarla duplica lo que descuenta la reserva. En concreto:

Lo decimos así de explícito porque es lo menos evidente de nuestro esquema de precios. El D-BOX está disponible únicamente en los puestos RIG 01 y RIG 02.

Packs comprados: no vencen. Los créditos que comprás quedan en tu cuenta hasta que los uses. Si cerrás tu cuenta con créditos comprados sin usar, te los devolvemos en dinero al valor que pagaste.

Membresías: son un abono mensual, no un stock. Cada mes te habilitan una cantidad de créditos para ese mes. Lo que no usás no se acumula para el mes siguiente, del mismo modo que un abono de gimnasio no acumula los días que no fuiste. Esto no afecta a los créditos que hayas comprado por separado, que siguen sin vencer.

Renovación de la membresía. Te avisamos por correo antes de cada renovación, con el importe y la fecha. Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel: la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin penalidad, y conservás los créditos de ese mes hasta que termine. No renovamos nada sin haberte avisado antes.

5. Derecho de retracto

Por la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico tenés 5 días hábiles desde la compra para arrepentirte de un pack o una membresía comprados por internet, siempre que no hayas usado ninguno de esos créditos. Nos avisás desde el mail de tu cuenta y te devolvemos lo pagado por el medio en que pagaste.

Si usaste parte del pack, el retracto ya no corresponde sobre ese pack; podés igual reclamarnos cualquier otro problema.

Excepción de la propia ley: una sesión reservada para una fecha y hora determinadas es un servicio recreativo programado, y el retracto sobre ella sólo procede avisando con al menos 5 días hábiles de anticipación. Fuera de ese plazo se aplica lo que dice el punto 6, que en la práctica es más favorable para vos.

6. Reservas, cancelaciones y ausencias

Podés reservar hasta 60 días hacia adelante.

Cancelás hasta 2 horas antes y los créditos vuelven enteros a tu cuenta — incluido el crédito extra del D-BOX si lo habías activado.

Dentro de esas 2 horas el puesto ya quedó bloqueado para vos y no se puede revender: por eso los créditos se consumen. Si te pasó algo, escribinos igual y lo vemos.

Si no te presentás, los créditos se consumen por la misma razón. Podés llegar hasta 20 minutos tarde y correr el tiempo que quede de la sesión.

Si nosotros no podemos darte la sesión —un equipo que falla, un corte de luz, cualquier motivo nuestro— te devolvemos los créditos a tu cuenta y, si preferís, el dinero.

7. Sesión del momento

Si entrás sin reserva previa y hay lugar, te armamos una sesión en el momento, siempre a nombre de tu cuenta: nadie corre sin cuenta. Si todavía no la tenés, la creás en el local en un minuto desde tu celular. Esa sesión se rige por estos mismos términos y, si tenés saldo, se descuenta de tu saldo en vez de cobrarte de nuevo.

8. Salud y riesgos de la actividad

Los simuladores usan volantes de retroalimentación de fuerza de hasta 21 Nm y, en dos puestos, plataformas de movimiento. La actividad implica esfuerzo físico, vibración y estímulo visual intenso.

No uses los equipos si tenés afecciones cardíacas, cervicales o de columna, epilepsia o fotosensibilidad, si estás embarazada, o si estás bajo efectos de alcohol o de medicación que afecte tus reflejos. Si durante la sesión sentís mareo, náuseas, dolor o cualquier molestia, detenete y avisá al personal: cortamos la sesión y te la reponemos.

Al usar los equipos asumís los riesgos propios de la actividad que acabamos de describir. Esto no nos exime de nuestra responsabilidad por daños que se produzcan por falla de nuestros equipos, por falta de mantenimiento o por cualquier otro incumplimiento nuestro. La Ley 1334/98 no permite renunciar a eso, y no se lo pedimos.

9. Cuidado del equipamiento

El equipamiento es de uso profesional y compartido. Pedimos que lo trates en consecuencia.

Si un equipo se daña por un uso indebido —golpes deliberados, forzar los mandos, no seguir las indicaciones del personal— el costo de la reparación corre por cuenta de quien lo causó, siempre que podamos demostrar cómo ocurrió. El desgaste normal y las fallas técnicas son nuestras.

Podemos suspender una cuenta por conductas que pongan en riesgo a otras personas o al equipamiento. Te explicamos el motivo por escrito y podés responder.

10. Tiempos, leaderboard e informes

Los tiempos que hacés se publican en el leaderboard con tu nombre de piloto y tu número de superlicencia. Podés pedirnos que ocultemos tus tiempos del leaderboard público en cualquier momento, sin perder el acceso a tus propios informes.

Podemos invalidar vueltas obtenidas con cortes de pista, asistencias fuera de reglamento o configuraciones que no correspondan a la categoría. Si invalidamos un tiempo tuyo y no estás de acuerdo, escribinos y lo revisamos.

Al terminar la sesión generamos un informe de telemetría con tus vueltas y tiempos. Es tuyo: podés descargarlo y pedirnos que lo borremos.

11. Baja de la cuenta

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, desde tu perfil o escribiéndonos. Al darla de baja te devolvemos en dinero los créditos comprados sin usar. Los créditos de membresía del mes en curso no se devuelven en dinero, porque corresponden a un abono ya prestado.

Conservamos lo que la ley nos obliga a conservar —comprobantes de venta, principalmente— por los plazos que se explican en la Política de Privacidad.

12. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo sustancial —precios de lo que ya compraste, reglas de cancelación, cómo funcionan los créditos— te lo avisamos por correo con 15 días de anticipación, indicando qué cambia y desde cuándo.

Si el cambio no te sirve, podés rechazarlo dando de baja tu cuenta antes de que entre en vigencia, y te devolvemos en dinero los créditos comprados sin usar. No aplicamos cambios retroactivos a lo que ya compraste ni a las reservas ya hechas.

13. Reclamos y jurisdicción

Si algo sale mal, escribinos primero a [email protected]: respondemos dentro de los 10 días hábiles. Los pedidos sobre tus datos personales (acceso, corrección, baja) se rigen por los plazos de la Política de Privacidad: hasta 30 días corridos.

Esto no te quita ningún derecho. Podés reclamar ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO) o ante los tribunales, incluidos los de tu propio domicilio. No exigimos arbitraje: la Ley 1334/98 no lo permite como condición.

Estos términos se rigen por la ley paraguaya.

Dudas: [email protected] · Política de Privacidad